Tout vient à point qui sait attendre.
Nous vous communiquons enfin le compte-rendu de la réunion Résidents-Familles du jeudi 16 décembre 2008...
Voir :
Réunion Résidents-Famille du 16 décembre
Avec toutes nos excuses pour ce "léger" retard.
COMPTE RENDU REUNION RESIDENTS - FAMILLES
DU JEUDI 16 DECEMBRE 2008
Présents :
Madame FORESTIER, Présidente de la MAPA
Monsieur TOURNIER, Trésorier
Madame SALANIE, adjointe direction
Les Résidents, leurs familles et leurs représentants :
Madame VIEILLESCAZES, représentante résidents
Madame GUEGUEN, suppléante
Monsieur CROZAT, représentant
familles
Absente
excusée :
Madame VIERS, suppléante.
La séance débute à 18 heures.
Madame FORESTIER accueille et remercie les participants. Elle constate avec bonheur l’excellente participation des
résidents à ces réunions et se joint à la bonne humeur habituelle.
Madame FORESTIER présente les membres du bureau pour les nouveaux résidents et souligne l’intérêt de ces réunions
résidents - familles où chacun et chacune peuvent s’exprimer sur ce qui va et sur ce qui pourrait être amélioré dans le fonctionnement de la résidence.
Ensuite sont abordés les points prévus à l’ordre du jour :
-
Le point sur la vie à la Mapa :
Madame FORESTIER rappelle que pour améliorer encore la vie aux Quatre Saisons, l’important est de se réunir
régulièrement, de communiquer, de faire remonter les souhaits des résidents, éventuellement leurs critiques ou leurs suggestions.
- REPAS :
Les repas donnent pleine satisfaction. Ils sont suffisamment copieux et variés ; mais il est rappelé que bien
entendu, les personnes ayant un plus gros appétit, peuvent demander à être resservies.
Malgré tout, un problème est soulevé : les personnes servies les dernières se retrouvent parfois avec des assiettes
froides ou en tous cas moins chaudes.
Pour pallier à ce petit problème, Madame la Présidente rappelle qu’il suffit de demander au personnel de passer
l’assiette au four micro onde. De plus, Cathy SALANIE informe qu’elle mettra en place un service tournant pour que les derniers servis ne soient pas toujours les mêmes.
- CHAUFFAGE :
Certains résidents se plaignent d’avoir froid la nuit et pensent que le chauffage est coupé ou trop réduit. Monsieur
TOURNIER souligne que le système de chauffage reste en fonctionnement durant la nuit, mais que la température est réduite de quelques degrés. Elle est limitée à 20° de 22 heures à 6 heures du
matin. (à vérifier)
Un contrôle du dispositif de régulation sera effectué dans les tous prochains jours.
Monsieur le trésorier en profite pour indiquer que le poste chauffage est un des postes les plus élevés du budget et
demande de veiller au risque de gaspillage. (Fenêtres ouvertes et chauffage non coupé au thermostat lors de l’aération de l’appartement, fenêtres entrouvertes ou non hermétiquement
fermées…)
- FÊTES DE NOËL :
Pour les fêtes de Noël, le Comité des fêtes et la mairie de LOUPIAC ont souhaité organiser le goûter dans les locaux de
la MAPA afin que les résidents puissent bénéficier du spectacle et de la joyeuse présence des enfants. Nous retenons cette date : le 22 décembre à 15 heures.
Le 25 décembre, beaucoup de résidents se rendent dans leurs familles.
Comme à l’accoutumée, le repas de midi du jour de Noël sera amélioré et festif pour que les personnes qui restent à la
MAPA bénéficient aussi de la chaleur de la fête.
En regard de l’augmentation massive du coût de la
vie, une augmentation des charges de 2,5 % sera effective au 1er janvier 2009. Un réajustement des tarifs repas sera également
appliqué.
Les nouveaux tarifs sont annoncés et remis aux participants et seront affichés dans le hall d’entrée de la
résidence.
Certains des résidents s’étonnent que l’état de santé de leurs voisins ou voisines malades ne leur soit pas communiqué.
Le personnel et les infirmières sont bien entendu liés au secret médical, mais veillent néanmoins à donner régulièrement des nouvelles.
Madame VIEILLESCAZES suggère qu’un second repas amélioré soit servi ultérieurement pour que les personnes absentes le
jour de Noël puissent en profiter également. Il est rappelé que de s’absenter pour rejoindre familles ou amis est un choix alors que rester ici ne l’est pas forcément. Cathy SALANIE va étudier la
possibilité de réunir tout le monde autour d’un autre repas festif.
A la question de savoir comment les résidents jugeaient l’ensemble des prestations et des services de la résidence, il
ressort à l’unanimité que l’atmosphère qui règne aux Quatre Saisons ressemble plus à celle d’une maison familiale qu’à celle d’une maison de retraite parfois plus austère et
anonyme.
Ce qui est fait pour réjouir résidents, familles et personnel.
L’ordre du jour et les questions étant épuisés, Madame la Présidente remercie l’ensemble des participants et leur
souhaite de passer d’excellentes fêtes de fin d’année en famille ou à la MAPA.
La séance est levée à 19 heures.
Monsieur CROZAT, secrétaire de séance
Madame FORESTIER, Présidente